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Políticas do site

P O L Í T I C A S  D E  C O M P R A  E  C O N T R A T O S

// OBRAS 

Essa é uma galeria virtual destinada  à comercialização de obras autorais. No site é possível conhecer mais detalhes sobre cada produto oferecido. 

As obras disponibilizadas na galeria são produzidas e ficam sob os cuidados de Mariana Battistelli até o momento da venda.

 

// CERTIFICADO DE AUTENTICIDADE

Todas as obras comercializadas são acompanhadas do respectivo Certificado de Autenticidade.

O certificado atesta a legitimidade e proveniência das obras. Nesse documento, assinado pela artista, constam a ficha técnica da obra, sua reprodução fotográfica e uma breve biografia.

Uma obra de arte é um patrimônio de longo prazo, o certificado deve ser guardado com cuidado.

Se for do seu interesse, verifique a possibilidade de emissão de um certificado digital em [email protected] 

 

// MOLDURA

Nem todas as obras possuem moldura, verifique na descrição do produto.

As obras disponíveis para venda serão entregues na forma como estão apresentadas na galeria do site.  

 

// PREÇO

Os preços apresentados em nosso site são válidos para as compras efetuadas no ato de sua exibição. Pedidos efetivamente formulados e aceitos não sofrerão eventuais alterações posteriores de preço.

O valor da obra inclui o valor do frete em território nacional Para demais regiões o valor será calculado e acrescido ao valor da obra.

// CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

As obras expostas na galeria poderão ser adquiridas através da plataforma disponibilizada no site, que utiliza ferramentas de segurança e antifraude e oferece os seguintes meios de pagamento:

CARTÃO DE CRÉDITO

Onde a compra pode ser parcelada.

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners
  • Elo

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA/ PIX

O comprovante de pagamento deve ser enviado para o e-mail [email protected] juntamente com o número do pedido.

A efetivação da compra ocorre no momento da validação do pagamento. 

A liberação dos pagamentos realizados via cartão de crédito está sujeita à aprovação da instituição financeira operadora do cartão. A compra da obra poderá ser suspensa caso o cartão de crédito utilizado não seja aprovado pela administradora do cartão e/ou pelo sistema de cobrança da plataforma credenciadora, hipóteses em que não será imputada qualquer responsabilidade à Mariana Battistelli.

A responsabilidade por dados bancários e informações sobre cartão de crédito incompletas ou fornecidas incorretamente são exclusivamente do comprador.

Pagamentos via transferência bancária são validados assim que identificados. 

 

// ENTREGA

Disponibilizo a entrega dos pedidos em todo o território brasileiro. Alguns trabalhos e serviços possuem entrega virtual, via download. 

PRAZO DE ENTREGA

Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e o tipo de frete, e são calculados no valor da obra. 

O prazo inicia-se a partir da aprovação do pagamento pela instituição financeira ou administradora do cartão de crédito.

FRETE

O custo do frete de entrega em território nacional é fixo e contemplado no valor da obra. Para demais localidade será acrescido e cobrado separadamente após a confirmação do pedido.

ENVIO E RECEBIMENTO

Obras de arte são peças únicas e necessitam de um manuseio cuidadoso. 

As obras comercializadas são acondicionadas em embalagens próprias e adequadas, e transportadas por empresas especializadas, correios ou ainda, pessoalmente. 

As obras são entregues aos clientes acompanhadas por laudo técnico que atesta a condição da obra no momento de sua compra, conforme descrição constante do site, na página da respectiva obra (descrito em ‘informações extras’). Se a obra não estiver de acordo com o laudo, o cliente deverá recusar imediatamente a entrega e entrar em contato.

 

// PEDIDOS

O andamento do pedido poderá ser acompanhado e também será atualizado via e-mail.

 

// TROCA, DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO 

Esperamos que os clientes desfrutem de suas obras. 

No entanto, caso o cliente queira solicitar a troca, devolução ou desistência da obra, deverá enviar um e-mail para [email protected], de acordo com os prazos e procedimentos abaixo. 

A obra será aceita somente se estiver nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente, na embalagem original e com a devolução dos documentos e certificado de autenticidade que a acompanham, incluindo a nota fiscal. Não serão aceitas obras que tenham sido alteradas pelo cliente (ex. mudança de moldura) ou que apresentem defeito por mau uso.

A partir do recebimento da obra, a galeria terá cinco dias úteis para análise do item e retorno ao cliente com os procedimentos de troca ou devolução do valor pago, conforme o caso. 

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

 

Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete será deduzido do seu reembolso.

 

**Produtos para download não podem ser devolvidos.

 

TROCA

O cliente poderá solicitar a troca da obra no prazo de até 7 (sete) dias contados da data da entrega.

Após a obra ser devolvida e passar por análise, o cliente será informado e receberá um cupom, no valor da obra devolvida, que poderá ser usado pelo prazo de um ano. Se o valor da nova obra desejada for maior que o valor do cupom, é possível completar o pagamento.

No caso de troca, o valor do frete não será reembolsado e ficará sob responsabilidade do cliente.

 

PRESENTES 

 

Se o item foi um presente, você receberá um crédito no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

 

DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO

Em caso de arrependimento, o cliente poderá solicitar a devolução da obra e o reembolso do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados da data da entrega da obra.

Nas compras realizadas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno será solicitado pela à administradora do cartão tão logo a galeria receba a obra, mas, por se tratar de procedimento de responsabilidade da administradora, o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Nas compras realizadas por meio de boleto bancário, a restituição do valor pago será realizada na mesma conta corrente utilizada pelo cliente para o pagamento e ocorrerá no prazo de até 05 (cinco) dias úteis contados da data do recebimento da obra devolvida.

 

OBRAS AVARIADAS/DANIFICADAS

O cliente deverá ficar atento no ato da entrega da obra, recusando o seu recebimento  caso a embalagem esteja aberta, violada ou avariada, ou, ainda, se a própria obra estiver danificada ou em desconformidade com o laudo técnico que a acompanha.

O cliente deverá entrar em contato no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas contados da data do recebimento da obra, indicando a avaria/defeito identificado. A troca por outra obra ou a devolução do valor pago, por opção do cliente, será realizada somente após o recebimento da obra e análise sobre as condições da mercadoria devolvida.

 

 

// DISPOSIÇÕES FINAIS 

Este site (www.marianabattistelli.com) e todo o seu conteúdo é de propriedade particular e exclusiva.

Estas “Políticas de compra” têm por objetivo definir as regras a serem seguidas para a utilização do site, para a contratação dos serviços e aquisição de obras oferecidas na galeria.

Qualquer pessoa, doravante denominada cliente, que utilize os serviços do site deverá aceitar as “Políticas de Compra” e as demais políticas do site.

Estas Políticas de Compra podem ser alteradas a qualquer momento. Caso sejam realizadas alterações, as mesmas constarão no site e passarão a ser efetivas a partir do momento em que forem postadas. A nova política terá efeito sobre todos os atuais e antigos clientes do site e passará a substituir a antiga Política de Compras. 

O cliente declara que leu integralmente esses termos e está ciente de que o cadastro e uso no site está regulado pelas condições desses termos.

 

P R I V A C I D A D E

 

// INFORMAÇÕES PESSOAIS

 

Este é um site comprometido em proteger a privacidade de seus clientes. Sob nenhuma circunstância alugamos, vendemos, trocamos ou comercializamos informações com qualquer outra empresa. Usamos as informações – como nome, CPF, RG, telefone, endereço e e-mail – para uso interno, com o objetivo de processar ou executar a ordem ou pedido e manter os clientes informados sobre o mesmo, para o controle de vendas e melhor entendimento do nosso público consumidor. Os dados pessoais são utilizados para fins de publicidade dos serviços, como por exemplo, envio de e-mail marketing e newsletter. Caso o cliente não tenha interesse em recebê-los, deverá enviar um e-mail para [email protected] solicitando o cancelamento de envio de mensagens promocionais.

A atualização e o fornecimento correto dos dados é de inteira responsabilidade do cliente. O cliente é responsável por manter as informações de senha e login (quando aplicável) confidenciais e de uso restrito, e concorda em aceitar total responsabilidade por toda atividade que envolva o uso de sua senha e de seu login. Caso deseje cancelar seu cadastro, basta solicitar o cancelamento via e-mail para [email protected]

O cliente pode ter acesso a informação sobre seus dados pessoais armazenados e eventualmente a correção, bloqueio ou eliminação desses dados.

Somos autorizados a transmitir os dados a terceiros caso isso seja necessário para cumprir regulações legais. Bem como a plataformas que oferecem servi;os para este site e garantem a total segurança de suas transações. 

 

 

P R O P R I E D A D E  I N T E L E C T U A L 

Os direitos de propriedade intelectual sobre imagens e textos deste site são reservados, sendo proibida qualquer reprodução ou divulgação, com fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive internet, sem prévia aprovação.

Todo o conteúdo do site – imagens, fotos, textos e programação – é de propriedade da da artista, parceiros e fornecedores, e é protegido pelas leis de direitos autorais.

A compra de uma obra não confere ao seu adquirente qualquer dos direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual inerentes à obra e ao site.

  

*Estas Políticas foram atualizadas em 25 de Fevereiro de 2022*

P R E C I S O  D E   A J U D A? 

Para suprir eventuais dúvidas não contempladas nessas Políticas, entre em contato pelo e-mail [email protected] especificando o assunto.